BaFin verhängt 8 Millionen Euro Buße gegen Deutsche Bank wegen Postbank-IT

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat am 11. November 2026 eine Geldbuße in Höhe von insgesamt 8 Mio. € gegen die Deutsche Bank AG verhängt. Die Aufsichtsbehörde begründete die Maßnahme mit Verstößen gegen das Wertpapierhandelsgesetz (WpHG), die im Zuge der Migration von Postbank-Kunden auf eine gemeinsame IT-Plattform aufgetreten waren.

Die Gesamtsumme setzt sich aus zwei separaten Sanktionen zusammen. Wegen der zu langsamen Bearbeitung von Kundenbeschwerden verhängte die Aufsicht eine Geldbuße von 5,5 Mio. € gemäß § 80 Abs. 1 Satz 2 Nr. 1 WpHG.

Weitere 2,5 Mio. € entfallen auf Verstöße gemäß § 69 Abs. 1 WpHG aufgrund erheblicher Verzögerungen bei Depotüberträgen. Gesetzlich liegt der Maximalbetrag je Bußgeld bei 5 Mio. € oder bis zu 10 % des Gesamtumsatzes.

Nach Feststellung der BaFin hatte das Geldinstitut im Jahr 2023 keine angemessenen organisatorischen Vorkehrungen getroffen, um das stark erhöhte Aufkommen an Kundenbeschwerden unverzüglich zu bearbeiten.

Zudem seien Aufträge zur Übertragung von Wertpapierdepots nicht unverzüglich ausgeführt worden. Nach aufsichtsrechtlichen Vorgaben gelten Depotüberträge als Kundenaufträge, die ohne Verzögerung und spätestens innerhalb von drei Wochen abzuwickeln sind.

Wie die BaFin in einer Mitteilung vom 12. November 2026 zu den am Vortag verhängten Geldbußen darlegte, führten die Verzögerungen dazu, dass Investitionen der Kunden zeitweise blockiert waren und Gelder nicht ausgezahlt werden konnten, was für Betroffene finanzielle Nachteile zur Folge haben konnte.

Die Deutsche Bank hat die Entscheidung der Finanzaufsicht akzeptiert. Ein Sprecher des Instituts erklärte, die damaligen Probleme seien inzwischen umfassend aufgearbeitet und behoben worden. Zudem seien die internen Prozesse seither kontinuierlich verbessert worden.

Bereits während der Krise hatte Vorstandschef Christian Sewing öffentlich Fehler eingeräumt und festgestellt, die Bank sei ihrer Verantwortung in dieser Phase nicht gerecht geworden. In der Folge wurden Hunderte zusätzliche Mitarbeiter eingesetzt, um die Bearbeitungsrückstände abzubauen. Mehrere Vorstandsmitglieder, darunter Sewing selbst, nahmen infolge der Vorkommnisse Kürzungen ihrer Boni hin.

Für Kundinnen und Kunden der Postbank hatten die IT-Probleme im Jahr 2023 weitreichende Konsequenzen. Betroffene hatten teils wochenlang keinen Zugriff auf ihre Guthaben, Lastschriften wurden abgewiesen und Callcenter waren für Ratsuchende nicht erreichbar, was in Einzelfällen auch die Kreditwürdigkeit der Kunden gefährdete.

Aus den Reihen des Verbraucherschutzes stieß die Maßnahme auf ein geteiltes Echo. Ein Experte der Verbraucherzentrale Bayern gab zu bedenken, dass eine Geldbuße denjenigen Kunden nicht helfe, deren Konten über Wochen blockiert gewesen seien. Er forderte verbindliche Mechanismen, die geschädigte Kunden entschädigen, statt lediglich den Verstoß gegenüber der Aufsicht zu ahnden. Eine Verbrauchergruppe sprach sich zudem für eine gesetzliche Regelung nach dem Vorbild bestehender Flugentschädigungsansprüche aus.

Die IT-Zusammenführung unter dem Projektnamen Unity hatte an Ostern 2022 begonnen. Der Plan sah vor, in vier Wellen die Daten von damals 12 Mio. Postbank-Kunden und 7 Mio. Deutsche-Bank-Kunden auf ein einheitliches System zu überführen. Eine zweite Migrationswelle um den Jahreswechsel 2022/2023 betraf unter anderem Wertpapierdepots und löste die gravierenden Störungen aus.

Die Postbank war bereits 2018 in die Consumer Bank der Deutschen Bank fusioniert worden, nachdem der Mutterkonzern 2010 mit dem schrittweisen Erwerb der Kontrollmehrheit begonnen hatte. Im Jahr 2024 erzielte die Deutsche Bank zudem einen Vergleich mit ehemaligen Postbank-Aktionären.

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