SHS Informationssysteme: VOLKSWAGEN FINANCE setzt auf die Software GUARDEAN
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SHS Informationssysteme gewinnt neuen Großkunden:
VOLKSWAGEN FINANCE setzt auf die Software GUARDEAN
München/Madrid, den 5. Oktober 2005 - Volkswagen Finance hat sich entschieden, die Softwarelösung GUARDEAN der Münchner SHS Informationssysteme AG einzusetzen, um den Forderungsmanagement-Prozess des Unternehmens in Spanien zu optimieren. Mit der Implementierung von GUARDEAN, der Lösung zur Automatisierung und Optimierung von Kreditrisikoentscheidungen, will der Finanzdienstleister die Produktivität und Effizienz seines Forderungsmanagements steigern.
Ein weiterer Grund für die Wahl von GUARDEAN war die Integrationsfähigkeit der Lösung mit der führenden Alcatel Contact Center Plattform GENESYS. Diese hilft, die Abwicklung des Forderungsmanagements per Telefon effektiver zu gestalten.
Die GUARDEAN Decision Engine sowie ihre spezifische Schnittstelle für das telefonische Forderungsmanagement ermöglichen den Mitarbeitern, maximale Ergebnisse bei ihren Anrufen zu erreichen. Das System gestattet eine einfache Änderung von Entscheidungsregeln, um die gewonnene Erfahrung zu nutzen und die Umsetzung von Best Practice-Ansätzen mit nicht spezialisierten Agenten zu ermöglichen. Mit der neuen Lösung erweitert die SHS Informationssysteme AG ihr Angebot für den Finanzdienstleistungsmarkt. SHS unterstützt nicht nur bei der Anpassung der Prozesse auf Basel II-Anforderungen, sondern generiert auch einen entsprechenden Mehrwert durch die Verbesserung des im Rahmen des Forderungsmanagements erwirtschaften Return on Investment (ROI).
Volkswagen Finance, die Finanzdienstleistungstochter der Volkswagen Gruppe (SEAT, VOLKSWAGEN, AUDI und SKODA), ist spezialisiert auf die Autofinanzierung. Die in Spanien aus den drei Gesellschaften Volkswagen Finance, Volkswagen Bank und Servilease bestehende Gruppe finanziert Fahrzeuge dieser Marken für Privatpersonen und Firmen. Dabei kommen verschiedene Produkte zum Einsatz wie Darlehen, Leasing und Vermietung.
Die SHS Informationssysteme AG mit Sitz in München ist im Prime Standard der Frankfurter Wertpapierbörse notiert und ist mit einer eigenen Tochtergesellschaft auch in Spanien vertreten. Der Anbieter von IT- Dienstleistungen konzentriert sich auf Kundenmanagement sowie Kreditrisikomanagement von Unternehmen mit einer breiten Kundenbasis. Im Jahr 2004 hat das Unternehmen 32 Millionen Euro an Leistung erwirtschaftet. Zu den Kunden der SHS zählen Ingram Micro, Crédit Agricole, T-Mobile, T-Online, Südleasing, Telefónica, amena, Barclaycard und weitere international tätige Konzerne der Informations- und Finanzindustrie. Weitere Informationen unter http://www.shs.de .
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